política de privacidad

1. Introducción

Esta política de privacidad (“Aviso”) tiene como objetivo informarle sobre cómo se tratarán sus datos personales. NEOVATION TECHNOLOGIES LLC (“Qonnect”, “nosotros” o “nuestro”) y establece la información, incluyendo la información personal que se detalla a continuación, relativa a usted o que usted nos proporciona (“Datos Personales”), que será recopilada y procesada por Qonnect o sus proveedores de servicios externos, en su nombre, le informan sobre sus derechos de protección de datos cuando usted se comunica con nosotros a través de nuestros canales, como nuestra aplicación o sitio web, o una vez que haya contratado nuestros servicios. Estamos obligados a proporcionarle esta información, incluyendo la relativa a sus derechos de protección de datos, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 («RGPD»).

2. Qonnect como responsable del tratamiento de datos

A efectos del presente Aviso, el responsable del tratamiento de sus datos personales es NEOVATION TECHNOLOGIES LLC de 8206 LOUISIANA BLVD NE, STE A, ALBUQUERQUE, NUEVO MÉXICO, EE. UU. Qonnect es responsable de sus datos personales. Qonnect se compromete a respetar su derecho fundamental a la protección de sus Datos Personales y este Aviso tiene como objetivo informarle sobre el tratamiento de sus Datos Personales por nuestra parte.

3. Tipos de datos personales que procesamos sobre usted

Datos de uso del sitio web y del dispositivo:
Cuando visites nuestra aplicación o nuestro sitio web.

Sus visitas e interacciones con nuestro sitio web, incluyendo las páginas que visita, la fecha y hora de acceso, en qué hace clic y cuándo realiza estas acciones; los datos de su dispositivo, como su dirección IP, datos de ubicación, tipo de dispositivo e idioma, tipo de navegador y otra información relacionada; y cualquier sitio web vinculado al que acceda a través de nuestro sitio web. La mayor parte de estos datos personales se recopilan mediante cookies en el sitio web. Consulte nuestra Política de cookies para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies.

Datos del cliente:
Cuando compras una eSIM o un plan de datos.

Nombre completo; título; país de residencia; ubicación actual; dirección residencial; proveedor de red; número de teléfono; información de pago; dirección de correo electrónico; tipo de dispositivo (por ejemplo, marca y modelo); una copia de su pasaporte, permiso de conducir o documentación similar para su identificación (cuando sea necesario); y otros datos relacionados con usted cuando interactúe con nosotros en relación con la compra de una eSIM.

4. Fuentes de sus datos personales

Durante el transcurso de nuestra relación contractual con usted o cuando visite nuestro sitio web o aplicación, recopilaremos datos personales ya sea: (1) directamente de usted, o (2) indirectamente de terceros (por ejemplo, una vez que haya contratado nuestros servicios, a través de nuestros afiliados o agencias de viajes).

Cuando navega por nuestro sitio web, es posible que se instalen diferentes cookies y otros dispositivos de seguimiento en su dispositivo, tal como se establece en nuestra Política de cookies. ¿Dónde recopilamos su información?

Al utilizar cookies en nuestro sitio web, que no son necesarias para el funcionamiento del sitio web, requerimos su consentimiento para el tratamiento de datos personales.

5. ¿Con qué finalidad y sobre qué base jurídica tratamos los datos personales?

En la tabla siguiente se detallan los aspectos clave relativos a la «Base jurídica» para el tratamiento de sus datos personales. Asimismo, se explica la «Naturaleza del tratamiento» y los motivos de las «Finalidades» para las que obtenemos y recopilamos sus datos personales.

Cumplimiento de una obligación legal

Ejecución de un contrato

  • Para brindarle acceso al sitio web y permitirle utilizarlo.
  • Para gestionar la compra de la eSIM o el plan de datos que vendemos en nuestro sitio web y el pago relacionado con dicha compra.
  • Para calcular y emitir los cargos por los servicios que le prestamos.
  • Revisar y atender las incidencias, consultas, quejas o solicitudes de los clientes relacionadas con nuestros productos y servicios.
  • Gestionar y realizar cualquier servicio postventa.
  • Para gestionar su registro como usuario de nuestro sitio web y/o aplicación, así como para permitirle el acceso a la misma. Área de usuarios privados de Qonnect

Datos del cliente Datos del sitio web

Interés legítimo

  • Para facilitar el uso de su eSIM o plan de datos, incluyendo la administración de su cuenta, y para proporcionar
  • Para comprender mejor cómo nuestros clientes utilizan nuestro sitio web y así mejorarlo. Para adaptar nuestros productos y servicios a sus necesidades.
  • Para supervisar y prevenir problemas de ciberseguridad y el uso no autorizado de nuestra información, sistemas informáticos y/o
  • Para optimizar nuestros procesos de negocio mediante el uso de plataformas externas;
  • Realizar revisiones internas del negocio y, si es necesario, contactar al cliente en caso de fraude o robo de identidad.
  • Para grabar las llamadas con fines de formación y para mejorar nuestro servicio al cliente.
  • Realizar revisiones periódicas de nuestros servicios y llevar a cabo encuestas de satisfacción para evaluar y mejorar la calidad.
  • Para llevar a cabo cualquier otra actividad necesaria para el funcionamiento de nuestro negocio, incluyendo pruebas de sistemas y redes.

Datos del cliente Datos del sitio web

6. Fuentes de sus datos personales

Durante el transcurso de nuestra relación contractual con usted o cuando visite nuestro sitio web o aplicación, recopilaremos datos personales ya sea: (1) directamente de usted, o (2)
indirectamente de terceros (por ejemplo, una vez que haya contratado nuestros servicios, a través de nuestros afiliados o agencias de viajes).

Cuando navega por nuestro sitio web, es posible que se instalen diferentes cookies y otros dispositivos de seguimiento en su dispositivo, tal como se establece en nuestra Política de cookies. ¿Dónde recopilamos su información?

Al utilizar cookies en nuestro sitio web, que no son necesarias para el funcionamiento del sitio web, requerimos su consentimiento para el tratamiento de datos personales.